Hoe werkt Infravitaal?

Leasen bij Infravitaal is eenvoudig:

1. Kies het gewenste SMARTbox-abonnement op onze website.

2.Vul je gegevens in en rond je bestelling af. Elbuco, onze leasepartner, neemt daarna contact met je op voor de leaseovereenkomst.

3. Binnen 10 werkdagen komt een gecertificeerde installateur van Elbuco bij je langs om alles te installeren en uit te leggen hoe het werkt. Zo kun jij direct profiteren van automatische energiebesparing.

Mijn SMARTbox werkt niet of geeft een foutmelding. Wat moet ik doen?

Controleer eerst de Loxone-app: hier kun je vaak zelf zien wat er aan de hand is. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice of stuur ons een bericht. We helpen je graag verder en schakelen indien nodig een monteur in.

Kan iedereen bij Infravitaal leasen?

Iedereen boven de 18 jaar die in Nederland of België woont, kan via Infravitaal een leaseaanvraag doen. Houd er rekening mee dat Elbuco de aanvraag beoordeelt op basis van kredietwaardigheid.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, je kunt de leaseovereenkomst binnen 14 dagen na ondertekening kosteloos annuleren. Neem hiervoor contact op met Elbuco of met onze klantenservice. Je kunt ook gebruikmaken van het herroepingsformulier.

Hoe en wanneer zijn jullie bereikbaar?

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00. Je kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier op de website. Binnen deze tijden helpen we je graag persoonlijk verder.

Word ik eigenaar van de SMARTbox?

Nee, de SMARTbox en de bijbehorende componenten blijven eigendom van Elbuco gedurende de leaseperiode. Na afloop van het 60 maanden durende leasecontract wordt de apparatuur weer ingenomen. Een koopoptie is op dit moment niet beschikbaar.

Hoe werken de betalingen?

De maandelijkse leasetermijn wordt via automatische incasso door Elbuco geïncasseerd. De exacte incassodatum wordt afgestemd tijdens het afsluiten van het leasecontract.

Wat houdt de aanvraagprocedure in?

Na je bestelling voert Elbuco een kredietwaardigheidstoets uit. Op basis van deze toets wordt bepaald of het leasecontract kan worden goedgekeurd. In sommige gevallen kan Elbuco nog aanvullende informatie opvragen.

Kan ik producten omruilen?

Omdat het gaat om een vaste configuratie afgestemd op jouw woning, is tussentijds omruilen van apparatuur in principe niet mogelijk. Wil je je pakket uitbreiden? Neem contact op voor de mogelijkheden.

Word ik BKR-getoetst?

Nee, Elbuco verstrekt geen krediet in de vorm van een lening, en doet dus geen registratie bij het Bureau Krediet Registratie (BKR). Wel voert Elbuco een kredietwaardigheidstoets uit om te beoordelen of de maandelijkse leasekosten verantwoord zijn.