We werken momenteel alleen in Nederland

Binnen Nederland en België wordt je SMARTBox meestal binnen 10 werkdagen geïnstalleerd door onze servicepartner Elbuco.

Het installeren van de SMARTBox houdt in dat onze servicepartner Elbuco langskomt om de SMARTBox te installeren in jouw meterkast, en Smartsockets te plaatsen tussen het stopcontact en de machines die je wenst aan te sluiten op de SMARTbox.

Jouw aanwezigheid is vereist bij de installatie, zorg dus dat je thuis bent op de afgesproken datum en tijd.

Neem contact op met onze klantenservice, bij voorkeur met foto's.

Ja, je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Vul het herroepingsformulier dat je hebt ontvangen bij je bestelling.

In de meeste gevallen zijn retourkosten voor eigen rekening, tenzij het om een fout of defect gaat.

De SMARTBox hoef je niet op te sturen, deze wordt opgehaald door onze installateur.

Ja, als je binnen 14 dagen retourneert, wordt je abonnement automatisch stopgezet.

Voor de installatie van de SMARTBox is een wandcontactdoos en internetverbinding vereist op locatie. Zorg dat deze beschikbaar zijn, en maak eventueel ruimte indien mogelijk rondom de apparaten die aangesloten dienen te worden.

In de meeste gevallen kunnen wij de apparaten zonder problemen aansluiten. Is het apparaat echt onbereikbaar? Dan kan het zijn dat de installateur het apparaat niet aan kan sluiten op de SMARTBox.

Je bestelt de SMARTbox eenvoudig via onze webshop. Kies je abonnement, vul je gegevens in en rond veilig af.

Onze leasingpartner Elbuco zal vervolgens contact met je opnemen om het leasecontract met je in orde te maken.

Afhankelijk van het door jou gekozen pakket ontvang je een MiniServer Go en minimaal 3 Smartsockets. Kies je voor het Basis pakket? Dan ontvang je ook een P1 meter! Bij het Plus pakket zit er een vierde Smartsocket in het pakket.

Binnen gemiddeld 10 werkdagen komt er een installateur bij je langs om de SMARTBox te installeren.

Ja, na je bestelling neemt onze servicepartner Elbuco contact met je op om samen een geschikte installatiedatum in te plannen.

Dat kan binnen 24 uur na bestelling. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice.

Het SMARTBox leasecontract is 60 maanden geldig. Maandelijks incasseert leasemaatschappij Elbuco het tarief dat past bij het door jou gekozen pakket

Nadat de 60 maanden zijn verstreken heb je de optie om jouw contract tegen een scherp tarief te vervangen of om de samenwerking te beëindigen.

Je betaalt maandelijks automatisch via automatische incasso. Onze leasing partner Elbuco zal dit verder met je afhandelen.

Ja, neem contact op met onze klantenservice om je abonnement aan te passen.

De SMARTbox helpt je energieverbruik te optimaliseren door slimme automatisering. Hierdoor verbruik je minder energie zonder dat je zelf handmatig iets hoeft in te stellen.

De SMARTbox is geschikt voor particuliere huishoudens én kleine bedrijven die slimmer en zuiniger willen omgaan met hun energie. Ook voor huurwoningen en koopwoningen is het een ideale oplossing.

De installatie van jouw SmartBox wordt volledig verzorgd door een gecertificeerde installateur van InfraVitaal. Je hoeft dus niets zelf te doen. Zij nemen alle benodigde apparatuur mee op de dag van installatie.

Nee, de SmartBox wordt niet vooraf naar je verzonden. De installateur neemt de juiste versie van de SmartBox (Starter, Basis of Plus) mee en installeert deze direct bij jou thuis.

Ja. Door slimme optimalisatie vermindert je energieverbruik structureel, wat je direct terugziet op je maandelijkse energierekening. De besparing kan per huishouden verschillen.

Het is handig als je zorgt voor vrije toegang tot de meterkast, de gewenste stopcontacten en je netwerk router. De installateur helpt je met het instellen van de SMARTbox

Controleer eerst de handleiding voor eenvoudige oplossingen. Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met onze technische support, dan helpen wij je direct verder.

De installateur kan de installatie alleen uitvoeren als je aanwezig bent. Je ontvangt vooraf een bevestiging en kunt de afspraak indien nodig kosteloos verplaatsen.

Ja, je kunt de SMARTbox eenvoudig demonteren en meenemen naar je nieuwe adres. Neem even contact op zodat wij je abonnement kunnen verhuizen.

Ja, wij verbeteren de SMARTbox continu met nieuwe functies en optimalisaties. Updates worden automatisch toegepast zodat je altijd de beste prestaties hebt.

Een smart socket maakt het mogelijk om apparaten op afstand aan of uit te zetten, en meet het energieverbruik per apparaat. Zo krijg je nauwkeurig inzicht én controle.

De SMARTBox is gebouwd om nagenoeg elk apparaat handmatig aan en uit te schakelen, echter kan het voorkomen dat sommige merken of modellen deze functie niet ondersteunen. Heb je een specifieke vraag over jouw apparaat? Neem dan contact op met de klantenservice

De SMARTBox kijkt naar de meest voordelige tijd (in prijs per kWH) op de dag om jouw apparaat aan te zetten. Dit kan dus verschillen per dag.

Doorgaans is de prijs per kWH het laagst tussen de 12:00 en 15:00 uur 's middags.

Precies op dezelfde manier als je normaal zou doen. Je vult de machine met de vuile was of vaat, kiest het programma die het apparaat moet draaien, en de SMARTBox kiest het meest gunstige moment om te gaan draaien.

10 seconden nadat je het programma hebt gekozen, schakelt de SMARTBox automatisch jouw apparaat automatisch uit, om vervolgens aan te gaan op het meest gunstige moment.