Heb je vragen over hoe de SMARTbox werkt, welk pakket het beste bij jouw situatie past, of wil je meer weten over de functionaliteiten? Denk aan onderwerpen zoals slimme sturing, compatibiliteit met jouw apparaten, of hoe je kunt besparen met dynamische energie.

Hier vindt je de de meest gestelde vragen over de SMARTBox - staat je vraag er niet bij? Klik dan op de knop onderaan de vragen.

1. Wat doet de SMARTbox precies?

De SMARTbox helpt je energieverbruik te optimaliseren door slimme automatisering. Hierdoor verbruik je minder energie zonder dat je zelf handmatig iets hoeft in te stellen.

2. Voor wie is de SMARTbox geschikt?

De SMARTbox is geschikt voor particuliere huishoudens én kleine bedrijven die slimmer en zuiniger willen omgaan met hun energie. Ook voor huurwoningen en koopwoningen is het een ideale oplossing.

3. Kan de SMARTbox mijn energierekening echt verlagen?

Ja. Door slimme optimalisatie vermindert je energieverbruik structureel, wat je direct terugziet op je maandelijkse energierekening. De besparing kan per huishouden verschillen.

4. Wat doet een smart socket binnen het SmartBox-systeem?

Een smart socket maakt het mogelijk om apparaten op afstand aan of uit te zetten, en meet het energieverbruik per apparaat. Zo krijg je nauwkeurig inzicht én controle.

5. Werkt de SMARTBox op elk apparaat?

De SMARTBox is gebouwd om nagenoeg elk apparaat handmatig aan en uit te schakelen, echter kan het voorkomen dat sommige merken of modellen deze functie niet ondersteunen. Heb je een specifieke vraag over jouw apparaat? Neem dan contact op met de klantenservice

6. Op welke tijden worden mijn apparaten aan- en uitgezet?

De SMARTBox kijkt naar de meest voordelige tijd (in prijs per kWH) op de dag om jouw apparaat aan te zetten. Dit kan dus verschillen per dag.

Doorgaans is de prijs per kWH het laagst tussen de 12:00 en 15:00 uur 's middags.

7. Hoe bereid ik mijn was- of vaatwasmachine voor als ik een SMARTBox heb?

Precies op dezelfde manier als je normaal zou doen. Je vult de machine met de vuile was of vaat, kiest het programma die het apparaat moet draaien, en de SMARTBox kiest het meest gunstige moment om te gaan draaien.

10 seconden nadat je het programma hebt gekozen, schakelt de SMARTBox automatisch jouw apparaat automatisch uit, om vervolgens aan te gaan op het meest gunstige moment.

Staat je vraag er niet tussen? Check dan de veelgestelde vragen of neem contact op via onderstaande button

Heb je een vraag over je leasecontract, de looptijd, betalingen of de voorwaarden? Of wil je je abonnement wijzigen, pauzeren of stopzetten? Alles wat met je overeenkomst of facturatie te maken heeft, valt hieronder.

Hier vindt je de de meest gestelde vragen over het lease contract - staat je vraag er niet bij? Klik dan op de knop onderaan de vragen.

1. Hoe lang loopt het leasecontract van de SMARTbox?

Het leasecontract loopt 60 maanden (5 jaar). Tijdens deze periode betaal je maandelijks een vast bedrag voor de slimme energiebesparingsoplossing.

2. Wat gebeurt er na afloop van het leasecontract?

Na 60 maanden krijg je de optie om het systeem over te nemen voor een kleine restwaarde, of je kunt ervoor kiezen om het contract te verlengen of het systeem te laten verwijderen.

3. Is het leasecontract maandelijks opzegbaar?

Nee, het leasecontract heeft een vaste looptijd van 60 maanden. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk, tenzij in uitzonderlijke gevallen zoals verhuizing naar het buitenland (in overleg met de leasemaatschappij).

4. Wat als ik ga verhuizen?

Geen probleem! Je kunt het systeem meeverhuizen naar je nieuwe woning. Neem hiervoor contact op met Elbuco, de installatiepartner, zodat zij de herinstallatie kunnen verzorgen.

5. Wat zit er inbegrepen in het leasecontract?

Afhankelijk van het gekozen abonnement krijg je o.a.:

- De SMARTbox MiniServer Go
- 3 of 4 Smartsockets
- Een P1 meter (voor koppeling met je slimme meter)
- Installatie door Elbuco

6. Wie is de contractpartner voor het leasecontract?

Het leasecontract wordt afgesloten met Elbuco, onze gecertificeerde partner voor installatie en leasing. Zij verzorgen de incasso en ondersteuning tijdens de leaseperiode.

7. Hoe betaal ik voor mijn lease contract?

De maandelijkse betaling van het contract gaat via automatische incasso, met de betaalgegevens die je tijdens het afsluiten van je contract hebt ingevuld.

Staat je vraag er niet tussen? Check dan de veelgestelde vragen of neem contact op via onderstaande button

Heb je vragen over de installatie van de SMARTbox, smartsockets of P1-meter? Of wil je weten wanneer de installateur langskomt, hoe je iets zelf aansluit, of hoe je de app gebruikt? We helpen je graag op weg.

Hier vindt je de de meest gestelde vragen over de installatie van de SMARTBox - staat je vraag er niet bij? Klik dan op de knop onderaan de vragen.

1. Hoe bereid ik de installatie voor?

Voor de installatie van de SMARTBox is een wandcontactdoos en internetverbinding vereist op locatie. Zorg dat deze beschikbaar zijn, en maak eventueel ruimte indien mogelijk rondom de apparaten die aangesloten dienen te worden.

2. Ik heb een inbouwvaatwasser, wasmachine of droger - is dit een probleem?

In de meeste gevallen kunnen wij de apparaten zonder problemen aansluiten. Is het apparaat echt onbereikbaar? Dan kan het zijn dat de installateur het apparaat niet aan kan sluiten op de SMARTBox.

3. Hoe lang duurt het voordat mijn SMARTbox geinstalleerd is?

Binnen Nederland en België wordt je SMARTBox meestal binnen 10 werkdagen geïnstalleerd door onze servicepartner Elbuco.

4. Wat houd de installatie van de SMARTBox precies in?

Het installeren van de SMARTBox houdt in dat onze servicepartner Elbuco langskomt om de SMARTBox te installeren in jouw meterkast, en Smartsockets te plaatsen tussen het stopcontact en de machines die je wenst aan te sluiten op de SMARTbox.

5. Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij installatie?

Jouw aanwezigheid is vereist bij de installatie, zorg dus dat je thuis bent op de afgesproken datum en tijd.

Wil je de installatie verplaatsen? Neem graag tijdig contact op met onze klantenservice via installatie@infravitaal.shop.

6. In welk landen installeren jullie de SMARTBox?

We werken momenteel alleen in Nederland. Wellicht dat we in de toekomst naar Belgie uitbreiden, maar voorlopig nog niet.

7. Kan ik de SMARTBox ook zelf installeren?

Het installeren van de SMARTBox wordt altijd door Elbuco gedaan. Zo weten we zeker dat je apparaten goed worden aangesloten.

Zelf aansluiten is helaas niet mogelijk. Ook het verwisselen van Smartsockets raden wij af, aangezien er per Smartsocket software is geprogrammeerd die past bij het apparaat waar deze aan gekoppeld is.

Staat je vraag er niet tussen? Check dan de veelgestelde vragen of neem contact op via onderstaande button